Вас здивувала відповідь на скаргу від CCC? Варто пам’ятати, що однією з причин відмови є відсутність належного догляду за взуттям. Доглядайте за ними систематично, використовуючи відповідні препарати.
Відсутність догляду за взуттям призведе до відхилення скарги
Знання основних принципів догляду за взуттям та їх систематичне обслуговування є основою для використання взуття протягом декількох сезонів. Скарги на взуття CCC можуть бути відхилені, якщо буде виявлено відсутність регулярного та належного догляду. Щоб дефект взуття був розпізнаний, це не може бути викликано недбалістю користувача - товар повинен мати виробничий дефект. Також варто уважно вивчити пару взуття, яка нас цікавить, перш ніж купувати їх, щоб негайно помітити будь-які дефекти - однак, не всі вони видно неозброєним оком вже на етапі приміряння.
Тому варто пам’ятати, що протягом 2 років з дати придбання ми маємо право скористатися гарантією на дефекти товару. Відсутність обслуговування взуття, а також неправильно підібраний розмір може бути підставою для відхилення скарги в CCC.
Основний догляд за взуттям - що варто пам’ятати?
Деякі наші звички негативно впливають на взуття - наприклад, не слід прати взуття в автоматичній пральній машині, сушити їх під нагрівачем або надягати насильно, не користуючись взуттєвою ложкою. Їх використання також має ключове значення - невідповідність передбачуваному використанню також призведе до відмови в CCC. Відхилена скарга буде потім повністю виправдана.
Тому ретельне чищення та правильне обслуговування взуття є основою для збереження їх функціональних та естетичних властивостей. Окремі етапи догляду впливають на їх якість та зовнішній вигляд. Однак кожен матеріал слід чистити по-різному та іншими спеціалізованими препаратами - призначеними, серед іншого, для для натуральної шкіри, замші, нубуку, синтетики тощо.
Як рекламувати взуття в CCC?
Якщо ми знайдемо дефект придбаного товару, можемо подати скаргу на взуття CCC - прикласти заповнену форму скарги, яка, крім опису знайденого дефекту, також буде вказувати на наш запит - наприклад, ремонт дефекту, зниження ціни взуття або заміна на нову пару.
CCC надає 2-річну гарантію на взуття та інші вироби - якщо вони не позбавлені фізичних чи юридичних дефектів. Компанія має 14 днів для надання відповіді з дати отримання товару.
СКС скаргу відхилено? скасування
Згідно з актом, продавець несе відповідальність за товар, що продається протягом 2 років. Відхилена скарга не повинна означати закінчення справи. Якщо ми не згодні з рішенням, ми можемо також оскаржити скаргу. Він повинен містити якомога більше конкретної інформації, включаючи опис дефекту та фактичні аргументи. Ви також можете прикласти експертний висновок, який коштує додатково, але якщо скарга буде прийнята, її вартість покриває продавець.
Матеріал створений за участю бренду CCC